V cestovných katalógoch, ale teraz aj na webových stránkach, existuje určitý „jazyk“, ktorým poskytovatelia cestovania popisujú cestu, ktorú ponúkajú. Pretože aj keď sú cestovné kancelárie povinné objektívne opísať svoje ponuky, nemusia svoje ponuky prezentovať negatívne. Cestovné katalógy sú reklama - ale nemali by klamať. V súlade s tým sú formulácie v katalógoch cestovných ruchov často povrazom medzi pravdou a prestrojením.
Právne postavenie
Podľa § 651c ods. 1 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) musí tour operátor zabezpečiť cestu tak, aby mala zaručené vlastnosti a aby neodstránila vady „ktoré zrušia alebo znížia hodnotu alebo vhodnosť pre obvyklá výhoda alebo výhoda požadovaná v zmluve. “„ a “sa majú chápať v zmysle„ alebo “. V cestovnom katalógu je nehnuteľnosť „zaručená“, ak sa jedná o obzvlášť intenzívne zvýraznený výkonnostný znak alebo výkonnostné znaky, ktoré sú pre cestujúceho rozpoznateľne zvlášť dôležité. Napríklad „veľmi pokojné miesto“ pre organizátora výletov seniorov.
Chyba je prítomná, ak sa služba touroperátora líši od zmluvne dohodnutej tak, že sa odchýlka ruší alebo znižuje hodnotu alebo vhodnosť zájazdu. Dôležitosť cestovných brožúr vyplýva zo skutočnosti, že ich vyhlásenia sú zvyčajne základom obsahu cestovnej zmluvy a cestovného potvrdenia. Ak teda vyhlásenie v katalógu obsahuje vecné jadro, t. J. Viac ako všeobecné odporúčanie („v snovom prostredí“), cestovná kancelária sa musí zaň zaručiť.
Ďalej sa na informácie v katalógoch cestovných služieb vzťahuje § 4 vyhlášky o informačnej povinnosti BGB.
Typické formulácie
Ďalej je uvedený zoznam typických formulácií jazyka cestovného katalógu a ich predpokladaný význam. Nie všetky tieto formulácie sa v súčasnosti používajú. Napriek tomu sú uvedené v zozname, aby mali čitatelia pocit, ako pracovať s formuláciami v katalógovom jazyku.
Poloha a okolie
- „(Priamo) pri mori" = nič nehovorí o existencii pláže, lepšie: "(priamo) na pláži“
- „15 minút na pláž“ = môže byť pešo alebo autom
- „Nadchádzajúca oblasť“ = žiadna komplexná infraštruktúra, stavebný hluk
- „Plážový klub“ = žiadne vyhlásenie o blízkosti pláže
- „Široká promenáda“ = viacprúdová ulica
- „Autobusová zastávka je neďaleko“ = rušná ulica
- „Nákupné možnosti“ = žiadne vyhlásenie o druhu a veľkosti obchodov alebo ich otváracích dobách
- „Vzdialenosť od pláže 350 m“ = medzi hotelom a plážou môže viesť cesta (v husto osídlených stredomorských krajinách)
- „Prázdninový klubový komplex priamo na pláži“ = môže znamenať, že konkrétne ubytovanie cestujúceho sa nachádza na druhej (od mora) strane komplexu, takže cesta na pláž môže byť 800 m
- „Hotel je pri vchode do mesta“ = rušná ulica
- „Krátky transfer na letisko“ = Hotel je blízko letiska (hlučný) / v nájazdovom pruhu
- „Odporúča sa požičať auto“ = veľmi vzdialené
- „Výhľad na more“ = môže znamenať, že je málo vidieť na more (napríklad cez úzke okno toalety, cez medzeru medzi dvoma budovami pred ním)
- „Morská strana“ = neznamená výhľad na more
- „Prírodná pláž / prírodná pláž“ = väčšinou zanedbaná pláž: špinavá, žiadna turistická infraštruktúra
- „Fine coral beach“ = Nezabudnite na svoje šľapky, bez ohľadu na to, aké jemné sú koraly, sú s ostrými hranami.
- „Kamienková pláž“ = odporúčajú sa tu aj žabky, okruhliaky sú určite rôznych veľkostí.
- „Nie je to skutočný ostrov na kúpanie“ = mali by ste očakávať skôr útesy ako pláže
- „Novootvorený hotel / novopostavené zariadenie“ = stavebný ruch, nedokončené vonkajšie zariadenia, okolo stojace stavebné stroje a zariadenia
- „Iba 250 m od mora“ = ale nie na pláž
- „Panoramatický výhľad“ = na more je možné vidieť z diaľky, pravdepodobne s rozdielom nadmorskej výšky medzi hotelom a plážou
- „Plážová promenáda“ = Môže to byť čokoľvek, napríklad rušná dechtová cesta
- „Tiché periférne umiestnenie“ = veľmi vzdialené
- „Vzdialenosť taxíka 10 minút“ = žiadne autobusové spojenie
- „Turizmus v počiatočných štádiách“ (založený na juhoamerickom štáte) = je potrebné očakávať organizačné ťažkosti, pretože skúsenosti ukazujú, že v juhoamerických krajinách sa často vyskytujú
- „Dobre vyvinutý pre cestovný ruch“ = veľa hotelov a turistov
- „Nedotknutá príroda“ = veľmi vzdialená
- „Oddelené od pláže pri nábreží“ = hluk z ulice a pravdepodobne veľa dopravy na ulici. Ak nie je ďalší popis, neexistuje žiadny podchod z hotela na pláž
- „Divoké a romantické miesto“ = veľmi vzdialené, nie skutočná ulica
- „Centrálna poloha / rušné / výhodné umiestnenie“ = hlučný ruch, premávka, nočný život
- „Relatívne tichý v strede mesta“ = Relatívne tichý, môže to tu byť naozaj nahlas
Samotná budova / závod a vybavenie
- „5-príbeh“ = pravdepodobne žiadny výťah
- „Vyhrievaný bazén“ = môže, ale nemusí byť vyhrievaný
- „Novo zrekonštruovaný a zariadený rekreačný dom“ = predtým používané zariadenie môže byť tiež nahradené iným, nemusí však nutne byť nové a / alebo moderné.
- „Priestranná dvojlôžková izba“ = žiadny záväzok určitej minimálnej veľkosti, je tu priestor pre manželskú posteľ, ďalší potrebný nábytok (napr. Šatníková skriňa) a priestor pre správne používanie nábytku
- „Dvojlôžková izba“ = izba má manželskú posteľ
- „2-lôžková izba“ = izba má dve jednolôžka. Za normálnych okolností sa nedajú spojiť kvôli veľkosti miestnosti alebo inštalácii
- „Svetlé, priateľské izby" = nič nehovorí o pohodlí, lepšie: "útulné / pohodlné izby“
- „Hotel si zachoval trochu svojej originality“ = v budove sa nachádzajú neobnovené, prípadne spustnuté časti
- „Zariadený v gréckom štýle“ = riedky a triezvy nábytok
- „Detský bazén“ = nie je vhodný pre malé deti (do cca 3 rokov)
- „Klimatizované miestnosti“ = žiadny nárok na zapnutie systému
- „Konštrukcia špecifická pre danú krajinu“ = izby sú hlučné a jednoducho zariadené
- „Matrace sú pravidelne tenšie ako matrace v tejto krajine“ = je možné očakávať problémy s chrbticou
- „Zariadenie špecifické pre danú krajinu“ = jednoduché vybavenie
- „Veľmi obľúbené u nemeckých hostí“ = žiadne typické prostredie
- „Veľmi obľúbené medzi pravidelnými hosťami“ = môže znamenať, že ostatní majú dobré dôvody na to, aby už neprišli
- „Športové zariadenia nie sú vhodné pre profesionálov“ = neadekvátne, iba pre nenáročných laikov
- „Sladkovodný bazén“ = bazén s väčšinou upravenou vodou z vodovodu
- „Mierne kúpalisko“ = nie teplejšie ako 21/22 stupňov
- „Ubytovanie v kategórii štyri glóbusy / štyri palmy / štyri lietadlá“ = vlastná klasifikácia organizátora, nemusí zodpovedať nemeckým „štyrom hviezdam“
- „Rozsiahle zariadenie“ = možno veľa chodenia, napr. K jedlu
- „Centrálna klimatizácia“ = nie je možná žiadna individuálna regulácia
- „Centrálne miesto stretnutia je ...“ = hotel pravdepodobne nemá čo ponúknuť
- „Vhodne zariadené“ = jednoduché vybavenie
- „Izba s dvojitými sklami“ = hluk z dopravy
Príchod odchod
- „Šesťdňový výlet autobusom“ = deň príchodu, celé štyri dni, deň odchodu
- „Priamy let“ = medzipristátie je možné, môžete zostať sedieť v lietadle, let má číslo letu.
- „Let bez medzipristátia“ = let bez medzipristátia
Stravovanie
- „Diétne jedlá, ak je to možné“ = nie je možné splniť každú požiadavku na stravu, obzvlášť nie je možné splniť zriedkavé diéty
- „Miestna kuchyňa“ = jednoduché cestovné
- „Raňajky formou bufetu“ = jedlo si musí hosť zabezpečiť sám, prípadne formou bufetu iba s chlebom a džemom
- „Medzinárodná kuchyňa“ = pomerne jednoduchá kuchyňa, málo jedál typických pre danú krajinu
- „Kontinentálne raňajky“ = jednoduché raňajky
- „Posilnené raňajky“ = kontinentálne raňajky s vajcami, klobásou alebo syrom
Služby a voľnočasové aktivity
- „Lekárska starostlivosť“ = iba národná norma
- „Rodinná atmosféra“ = malý servis a pohodlie, možno aj ošarpaný dom
- „Posilňovňa“ = za poplatok je možné použiť len málo fitnes vybavenia
- „Folklórne večery“ = večerná amatérska zábava
- „Príležitostné zábavné programy“ = málo sa deje
- „Mladý tím služieb“ = neskúsený
- „Detský klub od 4 rokov“ = nie nevyhnutne kvalifikovaná celodenná starostlivosť
- „Miestny sprievodca“ = žiadny sprievodca od organizátora na mieste
- „Pravidelný zábavný program“ = môže znamenať aj len raz týždenne
- „Silvestrovský galavečer“ = je možné navrhnúť podľa zvykov miestnych obyvateľov
- „Nenápadná služba“ = z obslužného personálu málo vidieť, čakacie doby
- „Týždenná animácia“ = animácia raz týždenne
Objem a hostia
- „Večerné tanečné udalosti“ = spánok neprichádza do úvahy až do skorého rána
- „Obzvlášť vhodné pre mladých ľudí“ = hluk pravdepodobne do piatej rána
- „Relaxačné dni dovolenky“ = žiadny hluk
- „Hotel odporúčaný pre ľudí, ktorí radi chodia spať neskoro“ = nenájdete tu žiadny spánok
- „Príležitostné rušenie hlukom“ = maximálne 2 hodiny denne
- „Dobre udržiavané prostredie“ = žiadny hluk, žiadna párty, skôr upravený vzhľad hostí
- „Ideálne pre dobrodružných ľudí“ = veľa voľnočasových aktivít, takže možno aj veľa hluku
- „Medzinárodná atmosféra“ = (bowlingové) kluby a združenia tu behajú po okolí, párty s turistami z celého sveta je hlasná
- „Vhodné pre deti“ = nič pre tých, ktorí potrebujú odpočinok
- „Rušné letovisko“ / „Živý hotel“ = možno očakávať hlukové znečistenie
- „Nočný život je veľmi dôležitý. Každý, kto rád tancuje, pije a párty až do skorých ranných hodín, je tu na správnej dovolenkovej adrese „= zariadenie je nevhodné pre tých, ktorí hľadajú pokoj a pohodu
- „Príležitostná / neformálna atmosféra“ = pravdepodobne nepretržite, pravdepodobne turisti s plavkami v jedálni
fotografie
Fotografie sú tiež často trochu „vyšperkované“. Izby sú snímané širokouhlým objektívom, vďaka čomu vyzerajú väčšie, nevidno rušnú ulicu oddeľujúcu hotel od pláže atď.
